研發(fā)項目質(zhì)量與進度的協(xié)調(diào)

研發(fā)質(zhì)量是產(chǎn)品滿足要求的程度。研發(fā)質(zhì)量可以分為面向外部顧客質(zhì)量要求，包括用戶要求和標準法規(guī)的要求;研發(fā)質(zhì)量還應該包括面向內(nèi)部顧客的要求，包括可制造性、可裝配性、可測試性、可維修性要求。為保證研發(fā)質(zhì)量要求，首先就要明確質(zhì)量要求(包括外部和內(nèi)部顧客的)是什么，其次對開發(fā)出來的產(chǎn)品各個環(huán)節(jié)要進行評審、驗證和確認。

研發(fā)進度則要求滿足按期向顧客交付產(chǎn)品，但單純地考慮研發(fā)進度并不能保證產(chǎn)品是否滿足顧客要求，即是否為有效的交付。如何平衡研發(fā)質(zhì)量與研發(fā)進度之間的關系，這是在研發(fā)管理類培訓中學員提出的最多的問題之一。本文專門探討這個問題，并給出解決問題的建議。

研發(fā)質(zhì)量與研發(fā)進度之間確實存在矛盾的一面。為了搞清楚需求(顧客要求)，為了證明顧客要求是否得到滿足，你不得不花費很大的人力和時間，這樣的進度就不如你希望的那樣快。但是如果你為了保證交付而減少花在這些方面的人力和事件，只想盡快的做出一個東西來交給顧客，卻常常發(fā)現(xiàn)顧客(包括外部和內(nèi)部的)不滿意而導致多次返工。如果以顧客滿意地接受產(chǎn)品為時間點來考核，卻發(fā)現(xiàn)總是事與愿違地大大延遲了，從這個角度看，研發(fā)質(zhì)量與研發(fā)進度又是統(tǒng)一的，即沒有質(zhì)量也就沒有進度。

那么我們就不能脫離研發(fā)質(zhì)量來談研發(fā)進度，這樣的研發(fā)進度是虛假的研發(fā)進度，最終返工會導致實際進度延遲;也不能不顧研發(fā)進度談研發(fā)質(zhì)量，如果不能在顧客能接受的時間范圍內(nèi)交付產(chǎn)品，再好的研發(fā)質(zhì)量也沒有價值。

分析了研發(fā)質(zhì)量與進度之間的關系，那么如何處理好兩者之間的關系才是目的，我們提出如下考慮要點來使研發(fā)質(zhì)量和研發(fā)進度達到最大可能的協(xié)調(diào)，使企業(yè)獲得最大的價值，其關鍵是按照如下要求做好項目計劃。

1、識別什么是主要、次要、偽劣的需求，并進行相關處理。

主要需求本質(zhì)上決定產(chǎn)品是否可被接受，而次要需求只是錦上添花，是否實現(xiàn)并不影響產(chǎn)品的本質(zhì)特征。偽劣需求從表面上看常常很像次要需求，但實際上常常只是個人的好惡，或好處很小，但卻大大地增加了工作量，使產(chǎn)品變得難以開發(fā)和維護。

應優(yōu)先實現(xiàn)主要需求，在人力和事件允許的情況下盡量實現(xiàn)次要需求，果斷地去掉偽劣需求。最好的需求是滿足顧客要求同時最簡單。

2、不得裁剪保證向顧客有效交付的相關活動，包括顧客要求的交付件，標準和法規(guī)要求的交付件;全套支持生產(chǎn)的文件，證明符合顧客要求的評審、驗證、確認活動。

3、根據(jù)項目特點對研發(fā)流程進行過程調(diào)整。

任何對下述活動的裁剪將導致不能完成有效的交付，實際效果就是研發(fā)進度延期。過程調(diào)整包括3中手段：

(1)裁剪。即去掉任何與實現(xiàn)項目目標沒有關聯(lián)的活動(過程)。

(2)合并和簡化。依據(jù)項目特點，有些活動可以合并，有些活動可以簡化。

(3)分析計劃流程圖，識別關鍵路徑，向非關鍵路徑要資源投入到關鍵路徑的工作，從而盡量壓縮關鍵路徑的時間，從而優(yōu)化項目計劃。

(4)提前。依據(jù)項目特點，將原本安排到后面的活動提前進行，但要注意風險。例如許多產(chǎn)品要做認證，認證周期很長成為了導致項目延期的關鍵路徑。在這種情況下就可以考慮是否可以開快速模具，提前進行認證，當然這帶來技術法規(guī)上的風險需要評估。